问题件

【功能概述】异常运单处理，当货物入/出仓后出现异常需要协助或要求暂扣等问题时，由管理端将运单添加为问题件，根据管理端设置可对问题件进行编辑、回复和放行。

对问题件编辑或回复

要求暂扣的货物需放行后才能出仓

点击问题件编码可查看问题件历史跟进记录和内容

问题件在双方沟通解决后，客服人员可在管理端关闭异常单，运单处理完成